Международный логистический оператор, 260 сотрудников
Как обработка документов сократила ручной ввод на 73% — кейс для логистического оператора
Логистика
260 сотрудников
Извлечение полей из накладных и запись в TMS после проверки правилами
- Ручной ввод −73%
- Обработка исключений 2,1 ч → 19 мин
- Претензии по документам −28%
Бизнес-проблема
Операторы заново набирали накладные, счета и таможенные комплекты. Исключения жили в почте. Ошибка кода ТН ВЭД стоила дороже маржи короткого плеча.
Что обнаружили и что сделали
Интеллектуальная обработка документов и агент маршрутизации: извлечение, проверка по справочнику клиентов, тикет только по полям с низкой уверенностью, запись подтверждённых данных в TMS. Большая языковая модель не проводит проводку без проверки правилами.
Результат
Ручной ввод на пилотном коридоре −73%. Средняя обработка исключения: с 2,1 ч до 19 мин. Претензии, связанные с документами, −28% за 90 дней.